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Trocas e Devoluções

Prezamos por um relacionamento de compra claro, que contribua com você em todos os aspectos, garantindo o melhor atendimento dentro dos procedimento e normas para trocas e devoluções diante as seguintes situações: 

 

PRAZO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO 

Prazo de arrependimento após recebimento de mercadoria: sete dias corridos contando a partir do recebimento da mercadoria.  
 
Prazo de arrependimento antes do recebimento da mercadoria: O arrependimento poderá ser pedido a qualquer momento desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada.


Em casos que a mercadoria tenha sido enviada será necessário a recusa da entrega por parte do comprador. O valor integral do pedido será estornado em até 24h úteis, após chegada e avaliação do produto pelo anunciante responsável pela venda. 
 
Para solicitar o arrependimento de compra em ambas as situações é necessário que entre em contato com o nosso WhatsApp, após isso nossa equipe irá informar todos os passos a serem seguidos.  
 
 

ESTORNO DE DINHEIRO
O prazo de devolução do valor pago difere em algumas situações conforme demonstrado abaixo:  
 
Devolução do produto: O estorno nessa modalidade será feito em até uma semana após a chegada e análise do produto. A análise do produto é feita em até 24h úteis após chegada até o anunciante.  
 
Arrependimento: A devolução do pagamento proveniente a arrependimento, sem envio da mercadoria, é de até uma semana.  
Caso o produto já tenha sido enviado, vamos aguardar a chegada ao remetente para realizar o estorno em um prazo de até 24h úteis.  
 
Cada caso será analisado através do nosso canal de atendimento, sendo possível adiantar ou não o prazo de estorno.  



SOBRE NÓS

A Go Imports nasceu em 2015, com uma pequena equipe e uma grande vontade de fazer diferença no mercado. Durante esses 6 anos, crescemos e ganhamos reconhecimento por ser um marketplace que conecta anunciantes de qualidade, conquistando clientes fiéis.

Saiba um pouco mais sobre a gente clicando aqui.


Boas compras!